Expédition et manutention


 

POLITIQUE D'ÉCHANGE OU DE REMBOURSEMENT

Aucune demande d'échange ou de remboursement ne sera acceptée après 10 jours suivant la date de livraison de votre commande.  Veuillez nous écrire par courriel à soulpeaks@gmail.com les raisons de votre demande et nous joindre une photo si nécessaire afin que nos fournisseurs autorisent ou non votre demande selon leurs politiques de remboursement soit : article défectueux, endommagés ou erreur d’emballage.  Le fournisseur aura 10 jours ouvrables pour nous transmettre sa décision.  Si votre demande est acceptée, vous devrez nous retourner l’article dans les 10 jours qui suivront.  L’article devra être dans son état d’origine.  Ne pas avoir été utilisé, porté ou lavé.  En somme, il doit être neuf.  Vous devez joindre une copie de la facture ainsi qu’une copie de notre communication d’autorisation de retour que nous vous aurons envoyé par courriel. Tous les frais de port sont à la charge de l’acheteur. 

 

POLITIQUE DE LIVRAISON

Les commandes sont expédiées par courrier. Nous ne sommes pas responsables de toute perte, dommages ou retards subis par la poste.  Si vous avez fourni une adresse de livraison erronée, tous les frais de poste qui en découleront seront à votre charge.

IMPORTANT

 Il est de votre responsabilité d’avoir vérifié la grandeur de vos vêtements avant d’effectuer vos achats.  Si l’échange est dû à une mauvaise grandeur de votre part, tous les frais seront à la charge de l’acheteur.